1月10日，步步高集團董事長王填受邀出席《商業觀察家》在上海舉辦的“第二屆新零售峰會”，并作為嘉賓發表了題為“大數據驅動下的新零售”的演講。
（以下為演講實錄，有刪節）
今天跟大家分享大數據驅動下的新零售，我不按PPT講，我分享一下我自己大數據在新零售當中運用我最新的一些思考。
新零售的邏輯是實體零售的數字化
“新零售”一詞在2018年，以及過往一年，都成為一個熱詞，無論是新零售，或者說智慧零售，背后的邏輯還是在于實體零售的數字化。
實體零售的數字化三個方面，第一是數字化會員，第二是數字化的商品，第三是數字化的運營。
步步高集團新零售項目鮮食鮮義在峰會上榮獲“2017年零售創新大獎”
在大數據背景下的實體零售，到底我們能得到什么？我相信有很多的實體零售企業都會像步步高一樣，像我本人一樣一直在思考這個問題，到底我們能夠得到什么？在新零售運動當中，在智慧零售運動當中，我們能得到什么。我估計絕大多數的企業，沒有想清楚這個問題，我也是一直思考了一年。數字化的商品，有了數字化的會員，有了數字化的商品，可以增加交易。有了數字化的商品和會員以后，能夠提升企業的效益，這一點沒有疑問。但是，如果說僅僅是提高效力，如果說僅僅是為了提高一部分銷售，我們到底能夠得到多少的利益呢？或者說顧客到底真正在你實體店會有新的變化嗎？所以帶著這個問題，我一直在思考。
實體零售大數據化以后，到底能得到什么？我個人認為，除了我們要滿足3到5公里范圍內商圈的線上需求以外，發揮本土的優勢，我們更快速的滿足一定商圈半徑內的線上需求，更重要的是我們不能等到線上的企業，把手完全伸到我們線下企業，把我們的東西全部掏空。我覺得這是很可怕的，這是非常可怕的。
實體零售的流量同樣很有價值
我在兩年前談過一個觀點，當線上高成長的時候，線下企業恐慌的時候，我就跟我的行業同仁說，我說兄弟們別慌，線上線下一定會再平衡。也就是說線上的高成長一定會見底，線上和線下的增長一定會進入新的一輪平衡狀態。2017、2018年這種趨勢就已經非常明顯了，大家看到，阿里為什么要成為高鑫零售的大股東呢？就是因為中國也好，全球也好，線上的流量紅利見底以后，線上的企業為了流量增長，惦記著線下的流量。
像步步高每天也將近有300萬的客流，進入步步高將近500家門店。300萬的客流，大家在線上估值的話，一個APP每天能夠有300萬打開，這個APP是多么的有價值。但是線下的企業往往忽略了這個價值，所以在大數據以后，線下的企業、實體店我們需要做數字化戰略的轉型。
步步高從2017年開始，就提了三年，完成數字化轉型的這么一個戰略的目標，其實我昨天剛剛開完我們兩天的管理年會，就趕到這里來。完成這個目的以后，其實線下企業數字化戰略完成的過程當中，我們不僅僅是要追求線上那一部分交易的增量，我們更要追求一些一些結構性的收益。如果說你的客群，你的會員能夠數字化，這些客群給你大量的價值，如果說你還是只希望他進到你店來多賣點東西，賺點進銷差價，這永遠是商家的追求，是基礎的收益。但是這么巨大的一個流量入口，我們可以做更多。步步高梅溪新天地，去年剛剛完整的有一個運營年度，我們一年有2300萬的客流，這么大流量的客流，除了進店的消費以外，我們可以做很多事情。
線上企業他們的收益更多來自流量的批發，流量的變現，就是流量數據，怎么樣通過廣告，怎么樣通過消費金融，怎么樣通過一系列的數字化營銷工具，就是變現這個流量。所以線下的企業，我們在做數字化過程當中，或者說我們和線上企業的合作過程當中，如果說我們僅僅就是追求增加5個點、10個點線上的生意，可能你的投入得不償失，可能你到最后什么都得不到，一地雞毛。所以在線下企業數字化過程當中，大家都覺得可能要搞，但是到底為什么要搞？搞了到底真正能夠給我帶來多大的，作為企業的根本利益，或者你的戰略上到底能夠獲得什么樣的收益？我認為我自己最近幾個月才想清楚這個事情。
實體零售數字化，想清楚要什么
所以數字化是我們現代零售企業，也許是一個必由之路，但是我們在數字化過程當中，我們獲取收益的方式，我們和顧客交易的過程當中，其實我們是打開了另外一個寶庫，我們可以找到更多的機會。所以，這一塊對我步步高這種零售企業來說，第一我覺得三年堅定地方完成數字化轉型；第二我們完成轉型以后，將和顧客的合作關系就不僅僅只限于賣東西給他，我們將會像線上企業一樣的出售更多的服務給他，給他的生活帶來更多的便利，創造更多的互動價值，我認為這是我們要的東西。
事實上，在過去的一年，2017年中國的規模零售企業，幾乎都被線上的幾大流量運營商拜訪過。如果說你沒被這些企業拜訪過，說明你的規模還不夠大，還沒引起他的興趣。我們也有很多線下的朋友在問我，我到底跟誰合作比較好一點？到底誰是我的真神？誰能夠渡我金身，能夠過河？其實我認為，不管是哪一家跟你談，到底你要什么？有人說阿里和騰訊是一種帝國生態和盟國的生態體系，我覺得這話也對。帝國生態就是前蘇聯加盟共和國一樣的，你跟我合作，你就把主權交給我，你把主權交給我，你跟我合作，什么都聽我的。跟騰訊合作，可能就是一個盟國的生態，我自己也有一個感悟，因為兩邊交流過很多，我感覺阿里的新零售是個蘋果系統，你就在他封閉的系統里跟他一起玩，騰訊感覺有點像安卓，大家這個系統各玩各的，這就是這兩個體系現在最大的差別。所以在無論是智慧零售也好，新零售也好，作為企業主，作為線下零售企業，我們真的要想清楚的是，我們自己到底要什么？你要主權，你還是可以放棄主權，你是跟著大哥玩，還是大家有一圈朋友在一起玩，各玩各的。所以在此過程當中，我覺得2018年仍然是這個行業，大家在紛紛的尋找自己的盟友也好，尋找自己的友軍也好，還是大家都會在找。
當然，在這過程當中，全球的生態體系當中也有像中國這樣的企業，走獨立自主的道路，慢慢把自己做強，既不是歐盟，也不是美國，也不是蘇聯。所以世界之大，容得下更多不同的企業，做好自己。
中國零售整合的時間窗口己來臨
其實新零售也好，智慧零售也好，其實我個人倒是覺得，在中國不管是以哪種方式，在中國一定會在未來五到十年之內出現上萬億級別的線下零售企業。五到十年之內，中國的零售企業毫無疑問到了整合的前夜，整合的窗口已經來臨。在整合窗口來臨的時候，企業之間的合作、并購，我覺得一點都不奇怪。像上個月交易的，阿里和大潤發合作和交易，以后會更加頻繁的上演。也就是說，因為我們現在零售渠道，我們行業的整合度非常低，上千億的規模就是老大了。
其實中國的市場這么大，大家都會有機會，我們步步高的自己，我們的發展，我們主要是在湖南廣西、江西、四川、重慶五個省，我們做的策略是多業態區域領先。2018年我們也加快了開店的步伐，2018年我們多業態門店一要超過100家，跑在我們前面開店數量的目前只有永輝。
今年開始我們目標放100家，未來接下來五年都不會低于100家的速度新開店。因為我們覺得，在過去的三五年，行業通過洗牌以后，特別是通過線上的沖擊以后，淘汰了一大批，然后市場又迎來了新的機會。
今年是2018年，我也是第一次出來，到上海來，所以來到這里跟大家分享我對新零售的一些看法，有不成熟的地方，希望大家拍磚。謝謝大家！祝各位年年紅、步步高！謝謝。
