7月17日，國內外600多家知名企業代表齊聚長沙凱賓斯基，共同參與由步步高集團主辦的全球商業零售0+0論壇。2015年是步步高成立20周年，也是王填帶領的湘商騎兵——云猴戰隊的全球購業務啟動元年。
以下為“全球商業零售O+O創新論壇”現場上圓桌論壇環節——“消費者為原點的O+O之路”的嘉賓對話實錄：
 
主持人：億邦動力網總編輯賈鵬雷
對話嘉賓：可口可樂重點客戶管理集團總經理周瑩女士
當當網CEO 李國慶先生
云猴網CEO李錫春
 
賈鵬雷：臺上三位，現在已經12：30了，再重要的事也沒吃飯重要，這個論壇是最后一個環節， 我提議做一個非常簡單的對話。我是來自億邦動力網，今天這個環節就討論一個問題，我發現一個很大的問題，我們沒有傳統零售業，你是電商，為什么在這個環節 零售業缺席？為什么在這個環節零售業沒有來？請三位起立，我們開一個站立會，請各位站起來。京東在做O2O，阿里在做O2O，一號店在做O2O，請問三位一個問題，京東做O2O，是你的朋友？還是敵人？他會勝還是敗？就這一個問題。

    周瑩：我是供應商，這個問題很好回答，所有的都是好朋友，一定是好朋友，無論是線上還是實體店，剛才的論壇說從產品出發，我更多的是說從消費者出發，永遠考慮怎么樣滿足消費者的需求。那么，可口可樂比較強的是做市場營銷，我們做市場營銷的是90后，原來講要研究00后這群消費者，我們還沒有做到，我們研究90后，90后的很多消費行為都是在網上發生的，數字營銷一定是圍繞這群消費者進行，我們都是好朋友，要一起滿足這群消費者。

    賈鵬雷：京東會勝嗎？

   周瑩：我認為京東會勝。

    賈鵬雷：相對于誰來勝？

    周瑩：對消費者。

    賈鵬雷：京東和零售是敵人的話，誰勝？

    周瑩：我本人沒有這個概念說一定是敵人，大家都在一個市場里面，互聯網時代顛覆了很多東西，永遠是有很多機會在的，我想定義為誰是誰的定敵人，而是每個人都在他的崗位和業務上去發現更多過去三十年根本就沒有辦法想象的機會。所以，我希望大家都是勝。

    賈鵬雷：春哥，今天你是云猴網的CEO，云猴網的敵人是誰？

    李錫春：我認為，這個敵人是過去不適應今天互聯網時代的思維、流程等，也是今天我們開展新事業的原因。

    賈鵬雷：你在步步高云猴網所面臨的敵人是過去不符合未來的流程、思維。誰在步步高內部代表了這些思維？我們跳出步步高來看。

    李錫春：今天只能說誰擁有這些思維。前段時間，有位電商花了8位數去買玉米，其實今天做電商不需要去買玉米，今天的新人可以有老思維，老人也可以有新思維，沒有絕對的說誰擁有老思維。

    賈鵬雷：你來自阿里，來到傳統零售業以后，傳統零售業有沒有危機感？

    李錫春：有危機感。但是，今天講實話，講真話，今天這種危機感還不夠，對我們自己還不夠。

    賈鵬雷：如果是100分，你打多少分？

    李錫春：70分左右。

    賈鵬雷：京東做O2O，是勝還是敗？

   李錫春：所有的電商是競合關系，京東、天貓未來的包裹在 步步高有網絡的地方，我們可以成為他們的物流合作伙伴，或者是倉庫的合作。當然，也有競爭層面，京東、天貓、步步高都在做跨境電商，肯定有競爭關系的。今 天，步步高走的是競合發展的路子，不是借某個平臺的流量把自己的轉型完成，我們認為今天中國零售業的轉型要靠自己，不是靠BAT。

   賈鵬雷：如果我們在一個實驗室里面，如果不跟所有的平臺合作，自己來干，電商都不做，我們還是繼續開實體店，誰勝？

   李錫春：我認為這種假設不存在。

    賈鵬雷：極端性的。

    李錫春：如果我們還對電商孜孜不問的話，那我們一定會敗，因為我們沒法謀劃未來。

    賈鵬雷：李總，您認為傳統零售業的危機感，有沒有？重不重？

    李國慶：危機感肯定是有的。

    賈鵬雷：京東是勝還是敗？

    李錫春：他肯定勝。O2O說得傳統一點，就是招商。劉強東的一貫思路是背后先做招商，然后磨合霍霍向羔羊，等你進來了再宰你。

    賈鵬雷：所以，你認為京東做O2O會勝，但會是傳統零售業的敵人？

    李國慶：京東做手機、電腦，把每個城市有討價還價的商城模式干掉，是有機會的。懂的人，肯定買得便宜，不懂的人回去一看還是國產電池，那個模式已經不行了。京東要做成，必須拿到20億美金，我當時想誰給他20億美金，用20億美金干這個干嗎？所以，如果他以殺掉超市的模式來做生鮮、食品等等，那他還需要20億美金來洗牌。當然，他也能拿到20億美金，他描繪未來的水平是很高的。

    賈鵬雷：國慶總的意思是他可能是零售業的敵人，他要洗劫零售業。但是，當當不是敵人？

    李國慶：我只能說，當當在未來五年內不是敵人。這么多年不讓賣糧油米面，就是這個原因，8家德芙巧克力，我這里10元，賣得快，你那里賣11元，賣不動啊。低毛利價格的商品，送貨成本是很高的，如果就賣礦泉水，買150元的礦泉水，送貨成本得有20元吧？這個商業模式是不行的。

    賈鵬雷：國慶總講的感覺是用道德評價的話，當當比較友好，不像 京東那樣前面做，后面磨刀，但是大家不要忘了，人是會變的。在過去五年中，我和國慶總在很多場合碰到過，國慶總說我不會做糧油米面，現在做了，以前說不怎 樣怎樣的，現在都怎樣怎樣了。大家不要忘了，是誰干掉了中國的傳統書店。

    李國慶：但是我補充一下，新華社靠中小學教材做起來的，賣書是多賣多賠錢。前年，我開始大推平臺化，我的圖書自營這么強，招了8家省的新華書店，居然去年銷售占15%，今年可以達到25%，就給他們賣，他能看到顧客是誰，看到顧客的電話號碼，我還在推這個事兒。目前，跟我自營是有競爭的。

    賈鵬雷：非常感謝三位，我的問題問得直接犀利，也感謝王總搭建了這個舞臺，讓我們在這里討論互聯網的話題。剛才的答案沒有對錯，只是想在今天這個節點上思考未來五年互聯網與實體店的關系，謝謝各位。