1月27日正值農歷大年初三。當天下午，一場由步步高集團董事長王填召開的緊急會議在位于梅溪湖的步步高集團會議室舉行。這是一場所有人都戴著口罩出席的會議，而議題只有一個，那就是“應對冠狀病毒，確保物資供應”。在會議上，王填董事長表示，這是一次非常時期召開的緊急會議，更是一次誓師大會。他號召，全體步步高人要擔起責任和使命，積極投入到抗擊疫情、確保物資供應的工作中來，舍小家為大家，為國家、社會盡一份心、盡一份力！“我相信，在黨和國家的領導下，我們一定能戰勝疫情！我們群策群力，一定能打好這一仗！”

不計成本，海外緊急采購口罩包機運回

會議開場，王填董事長就強調：“非常時期，大家要共克時艱，為社會提供物資保障，一起和政府、社會打贏這場戰爭。”他表示，在這么一個緊急時刻，步步高集團作為一家商業流通企業，必須發揮自身優勢，為社會、為國家盡一份力。

作為一家門店遍布西南地區各大城市和社區的企業，自疫情爆發以來步步高啟動一級響應，始終堅持開門營業，并且承諾保供應、不漲價。在這次的會議上，王填董事長再次強調，要保證門店物資平價供應。

“在這樣一個非常時期，對于民生敏感單品，必須高度管控價格。”王填董事長再三強調，保證物資的平價供應，是步步高必須履行的責任，所有門店必須對價格進行動態監控，每天對價格進行梳理，確保所有人能跟平時一樣，買到價格優、質量好的生活物資。

為了確保物資供應，步步高已經緊急啟動海外采購，協同五大海外公司，從日本、歐洲、澳洲、新西蘭、美國市場進行消毒水和口罩采購，并采用包機的方式直運長沙。“要動員一切可以動員的資源和力量，確保物資供應。對于消殺物品，價格不是首要考慮因素，只要有貨必須盡快回貨。”王填董事長強調。

步步高集團黨委書記、總裁陳志強在會議上發言

做好門店防疫工作，確保每一位員工、顧客安全

“國家緊要關頭，必須體現我們企業的擔當。”步步高集團黨委書記、總裁陳志強表示，針對此次疫情，步步高集團開展了多項治理措施。一方面，步步高集團為所有員工提供了口罩及消殺物資，要求所有門店員工戴口罩，并定時對門店進行消毒。對于人員接觸頻繁的電梯扶手、服務臺等區域，消毒頻次提高到了每小時一次。同時，為絕大部分門店提供了紅外線體溫檢測儀器，定時對員工和所有入店顧客進行體溫檢測。此外，步步高還對所有員工每天進行動態排查，確保員工安全健康。

與此同時，步步高秉承“用戶為先”的核心價值觀，要求在非常情況下門店必須盡量滿足顧客需求。門店在對入店顧客進行體溫檢測的同時，一旦發現體溫超標，將留下顧客采購清單，由門店工作人員采購后提供給顧客。

步步高集團高級副總裁、超市事業部CEO王湘杰匯報目前物資保障供應情況

大年初一就派出采購團隊，確保米面糧油正常供應

“步步高是西南地區的重要民生企業，我們也一直配合政府提供物資方面的保障工作。”會議上，步步高集團高級副總裁、超市事業部CEO王湘杰介紹了步步高超市事業部有關物資采購、供應的情況。

大年初一，步步高就已經派出采購團隊前往云南、海南、廣西、山東壽光進行物資采購。針對米面、肉類、蔬果等目前需求量大的品類，物流中心將保證日均600噸儲存量，從初四開始確保每天300-400噸的量分到門店。另外，針對目前很多參與防疫工作的單位及醫院的用餐需求，步步高將做好10萬盒/日的盒飯供應預案。

據王湘杰高級副總裁在部分超市門店了解到，步步高超市的正常開業對當地民眾的情緒穩定起到了重要作用。“有顧客說，看到你們超市開業，我就心安了。”

步步高集團高級副總裁、百貨事業部CEO羅偉新介紹百貨業態經營情況

全力開展生活必需品到家業務，每日三個波段送貨到家

此次會議上，如何開展好到家業務成為一大重點。針對此次疫情，步步高集團副總裁、超市事業部聯席CEO兼超市湖南總經理徐莎莉表示，根據調研發現，目前到家業務的物資需求量非常大，現在步步高正在加緊物資調配，并正在積極與物流、快遞企業對接以保證到家業務的正常運行。同時，她還表示，超市業態前期在平臺運營上做了充足工作，但是在商品配置和商品有貨率工作上還需要調整。只要有貨，我們就可以銷售出去；只要有貨，我們就可以把保民生的商品送上門。

王填董事長強調，要全力開展線上到家業務，跑通“小步到家”三個波段的配送，上午訂貨下午送到，下午訂貨晚上送到，晚上訂貨第二天上午送到。公司上下全力一搏，確保顧客能買到想買的商品。他強調，這這樣一個非常時期，要讓服務走出門店，通過到家業務把商品送到千家萬戶，避免人流聚集，為政府排憂解難。

步步高集團副總裁、超市事業部聯席CEO兼超市湖南總經理徐莎莉針對到家業務提出相應措施

羅偉新高級副總裁及各業務單元相關負責人，以及廣西、江西、四川等省區負責人介紹了新年營業情況，分別從針對疫情的應對與物資的保障等方面發表了各自意見。

針對大家提出的建議和應對措施，王填董事長表示，本次會議是在特殊時期下的一次特別的會議，既是應對疫情的緊急調度會和動員會，也是我們的誓師大會。“我們要團結一切力量，動員一切力量，打贏、打好疫情攻堅戰。”

王填董事長強調，步步高擔負著生活必需品供應商的角色，穩物價、保供應是步步高義不容辭的責任和擔當。面對疫情的挑戰，步步高一方面要動員一切可以動員的力量參與到疫情戰役中來；另一方面要做好所有員工和家屬的防護工作，這是一場對步步高的考驗，也是對每一個步步高人的考驗。

目前，步步高所有管理人員已經放棄休假，投入到一線崗位，確保在這場防疫戰役中不缺位，不缺席。“用戶為先、守正有愛、勇于創新、敢于擔當是步步高的核心價值觀，我們一定要對得起這16個字，與社會共克時艱，以百分百的責任感和使命感，把愛送到家，讓每位用戶都能感受到我們的溫度。”王填董事長說。

“應對冠狀病毒，確保物資供應”會議在步步高集團舉行

自步步高成立以來，一直都勇于承擔社會責任。在2008年湖南冰災、汶川地震，2017年特大洪水等多個事件中，一直發揮著平抑物價、確保當地物資保障的作用，為當地社會穩定起到了重要作用。面對疫情，步步高集團將繼續主動承擔企業社會責任，眾志成城，打好、打贏這場特殊的戰役。