昨天,一場“最不像發布會的發布會”在北京舉行:簡約舒適的沙發取代了嚴陣以待的排排座椅,休息區備有壁爐、雕塑、花藝,身旁的茶藝、咖啡師們在為嘉賓到來做準備,而從妝容到服飾都頗具未來感的“貼身秘書”則為與會嘉賓提供頭等艙般的優質服務......
16日,寺庫“新生活”主題發布會在北京郎園召開,在發布會上,寺庫正式啟動“5+2+1”的戰略布局,即五大線下體驗中心,兩大高端定制酒店和一批品牌旗艦店的落地實施,進一步在地域和產業上多維強化寺庫的線下領先優勢。步步高集團副董事長張露丹女士出席會議,并參加了寺庫線下體驗店啟動儀式,湖南首家線下體驗店將進駐步步高梅溪新天地。
步步高集團副董事長張露丹發言(中)
寺庫創始人兼CEO李日學在發布會現場表示:“一直以來,寺庫想做的都是讓中國人對美好生活的憧憬真正落地,所以在新零售時代,寺庫將繼續深耕用戶需求,做好線上線下一體化的體驗和服務。”
“5+2+1”
新生活線下布局的多維展開
五大線下體驗中心合作簽約儀式
近二十年來,人們追求美好生活的熱情和渴望持續高漲,但隨著時代的發展,人們對于美好生活的定義卻各不相同。寺庫商業CEO陳健豪認為,2008年、2013年和2017年當下正是潮流風口轉變的關鍵節點:從臺式機到厚重筆記本再到現在的蘋果Mac,從去首都旅游到對熱門景點的趨之若鶩再到現在的深度定制旅行,時尚趨勢也從身穿阿迪耐克變成了奢侈品爆款、logo滿身再到小眾定制品牌的流行——一場經濟科技外在驅動,消費者品質升級,內在需求升級帶來的“新生活”時代已經來臨。
“每一個時代高端生活的標準不同,當下的新生活就追求精品,看中體驗。”,在發布會現場,李日學表示“寺庫的初心一直是服務好高端用戶,跟隨消費環境順勢變化,伴隨消費人群不斷成長。”
寺庫創始人兼CEO李日學
寺庫線下起家,九年來持續加碼線下布局,在既滿足了高端消費者的高體驗、高服務需求,獲得信任門檻的同時,也吸引了3000余個國內外高端品牌的入駐合作,寺庫線上線下協同發展的戰略觀也被認為是切中了奢侈品行業發展的命脈。
“在青島,長沙,杭州,廈門和天津五大城市,設立的五大線下體驗中心,會根據每一個城市的特點,進行獨具特色的布局”,李日學介紹道。據了解,寺庫五大體驗中心將在國內重點二線城市陸續開設,分別與青島大融城、長沙步步高、杭州碧桂園、廈門美歲城國貿金融中心、天津仁恒置地廣場展開合作,這些新開設的體驗中心,跟以往店面的表現形式有了極大不同。首先,每個城市的體驗中心都將有一個或多個獨立空間,體現當地人文環境和文化特點。以廈門為例,寺庫將在廈門設立“寺庫·茗”文化主題館,在店內呈現全球的精美茶具、茶品,消費者可以在品茶、談天、體驗茶藝文化的同時進行購物,讓消費在極度友好、極度自如的情況下發生,全面向高端消費人群各個生活場景邁進——縱觀國內,目前還沒有商家提供能夠給消費者帶來真正體驗的生活場所,寺庫這種布局,填補了市場空白,未來必將大有可為;對用戶而言,則是一種新生活方式的直觀感受。
五大線下體驗中心分布圖
其次,五大體驗中心將上線全新智能產品——智能穿搭魔鏡,將實現“現實+虛擬”的服飾搭配,一舉突破線下店的庫存限制和線上電商的體驗限制,用智能手段,形成線上線下一體化的完美結合。譬如,用戶在體驗中心試穿了 一雙TOD’S,當用戶站在在魔鏡前,魔鏡將在寺庫APP中的30萬個SKU里,找出最能搭配這雙鞋的服裝、配飾等,并直接將用戶穿搭后的效果顯示在魔鏡上,形成Mix Reality混合成像,再給用戶最直觀、最便捷、最具個性化的穿搭體驗,也增加了交叉銷售機會,提高客單價和復購率。
(網絡圖示意)
“未來,消費者在寺庫的線下體驗中心里看到的鏡子,都將是智能穿衣魔鏡。”談及為寺庫線下體驗中心嵌入的智能版塊,寺庫CTO江川表示:“首先,考慮到高端用戶,需要出席有很多不同的場合,魔鏡可以為用戶提供場景化的定制服務。同樣是一個人,寺庫的建議的搭配,不僅出于審美的考慮,也更貼心的考慮用戶需要出席的場合。舉個例子,客戶穿著一套西裝到寺庫的體驗中心,需要去為即將要參加的新生活發布會,搭配一雙鞋子、一副眼鏡。通過帶觸摸屏的鏡子,你可以選擇’商務會議’的場景,魔鏡會自動調整該場景下的燈光、背景環境,自動適配皮鞋、眼鏡的顏色、款式、品牌等,并即時通過Mix Reality,呈現在鏡子中。”
(網絡圖示意)
據了解,不止即將于年底同期上線的五大線下體驗中心,寺庫還將同步海外,將線下門店全部打造為“智能門店”:通過iBeacon技術簽到、體感探針感知、人臉識別系統等多種科技化的手段打造線下店鋪的“智能化”,同時,結合顧客交互歷史數據分析(線上瀏覽、點擊、購買、支付等)和興趣、偏好等,智能感知用戶。通過數據識別,讓消費者和導購建立起連接。
不僅如此,顧客進店以后的數據,包括人流、試穿率、交易轉化率等也可以通過攝像影像自動識別,顧客最喜歡哪塊區域的商品、他們在哪里停留的時間最長可以通過熱圖分析獲取,通過智能硬件收集消費者在店鋪內的行為數據,幫助門店快速響應。
除了每一家智能門店的“標配”智能穿搭魔鏡,在智能家居裝飾方面,江川給出了3個關鍵詞:個性化,沉浸式和虛擬現實(VR),“我們會準備同一空間的幾種家居裝飾方案,讓消費者來到展廳就可以一次性體驗不同風格的家飾,在該虛擬場景的各個角度觀察其品牌產品的材質、顏色和尺寸,并切換款式實時生成虛擬現實場景,提升消費者的體驗感和代入感。”江川解釋道。
寺庫(SECOO)致力打造全球奢侈品服務平臺的多元化集團,總部設于北京。主要業務涉及奢侈品網上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑒定、養護服務等主營業務。寺庫(SECOO)擁有目前國內最專業奢侈品鑒定團隊,全球最大的奢侈品養護工廠及遍布全球的多家奢侈品庫會所,會所遍布北京、上海、成都、香港、東京、紐約、米蘭中心地段,打造最具實力的全球領先奢侈品一站式服務平臺,追求高品質生活人士的交流平臺。