最可愛的你——致收銀員
The most lovely you
2017年6月13日上午，在步步高大賣場湘潭萬達店舉行了步步高集團2017年第7屆收銀技能比武大賽總決賽。來自公司快消事業群的17名優秀收銀員代表齊聚現場，為榮譽而戰。選手們都是經過層層選拔，過五關斬六將進入總決賽的，這次比賽可謂是巔峰對決。
本次比賽特邀新店發展部部長殷愛花、銷售發展非食部部長王海山、財務部經理姚紅瑋、資產保護部部部長陳烱、市場部部長易運姣等公司實力干將擔任評委。
與往期比賽不同的是，今年的收銀技能比武難度升級，從過程形式買單升級為現實出票、完整售賣；備用金也從以往的500元增加到2000元；收銀時間由30分鐘縮短至10分鐘；商品障礙物由10個增加到15個；商品混裝錯打，讓比賽難度翻倍；付款方式還采取銀行卡支付、微支付、會員存零錢包、現金支付等線上線下同步進行。
本次收銀技能比武總決賽與區域賽相比，參賽時間更短、備用金更多，而且采用真實過機打單。同時，在防損考核環節設置了多種形式的障礙物，讓比賽的得分能迅速拉開差距。
好的開始是成功的一半，大概是每個參賽團隊都不想輸在起跑線上。就從各團隊參賽口號來講，氣勢與信心滿滿的，預示著不拿冠軍絕不罷休。如“永州飛鷹，勇爭第一”、“四川四川，勇往直前 ！”、“湘潭河西，勇奪第一！”等等，各選手摩拳擦掌，就等一聲號令了。
17名參賽選手分三批進行比賽，第一批和第二批各6名選手，第三批5名選手。營運中心雜貨部部長夏玉霞一聲令下，各參賽選手迅速進入比賽狀態，并按賽程按既定方案依次進行點鈔、標準作業 、防損障礙等項目角逐，現場氣氛一下變得緊張起來。
伴隨現場掃碼槍發出的“滴滴”聲，比賽進入了高潮階段。只見收銀員雙手迅速地將商品一件接一件地拿起、掃描、放下，看得人眼花繚亂，卻絲毫無誤，異常商品也果斷挑出，在掃碼完畢后迅速報出顧客消費金額，并詢問顧客支付方式。收銀員們熟練的動作不時引來周圍顧客們一片贊嘆的聲音。
經過近2個小時緊張而又激烈的角逐，比賽從服務用語、服務態度、速度、準確度等方面也進行全面考核。最終，湘潭河東區域吳丹在比賽中脫穎而出，奪得桂冠，湘潭河西區域趙水波和永州區域楊紅緊跟其后分別獲得亞軍、季軍。
收銀員直接面對的是消費者，其服務水平和技能水平直接影響著顧客對步步高的滿意度，因此，這份工作至關重要。此次大賽，是提高和培養收銀隊伍的整體業務水平和專業技能的通道，也為“收銀高手”們提供了展示才華和交流技能的平臺。有利于促進我市超市服務技能整體水平的提升。
評 委 點 評
銷售發展非食部部長王海山：
希望大家能從此次實戰比武中受到啟發，并認識到不足，通過比賽查漏補缺，使更多的細節得到認識。
市場部部長易運嬌：
競賽結果不是最重要的，重要的是過程。并鼓勵所有選手要在各自的工作崗位上充分發揮專業技能，將飽滿的熱情投入到工作中，服務好我們的顧客！
財務部經理姚紅瑋：
要多推行會員零錢包這種付款方式，減少零錢的使用，給顧客的消費帶來更多便利。
營運中心新店發展部部長殷愛花：
微笑是人與人交往最好的開場白，每一位收銀員在為顧客提供服務時，要用微笑來招呼和協助顧客。同時，門店所有營業收入收銀員作為門店所有營業收入的經手者，要以“我是步步高的收銀員為榮”，我為你們點贊！
資產保護部部長陳炯：
一名優秀的收銀員，應具備良好的服務意識、嫻熟的收銀技能和較強的風險防范意識。希望參賽的選手，把你們精湛的業務技能和豐富的風險防范知識，分享給更多的伙伴們。
（圖/攝影協會：李羅庚、楊波、唐勁松、金鑫）
