1、盡管線上增長快，但生態系統會修復到再平衡。我個人認為形勢即將迎來變革，再過兩三年，長則三五年，線上和線下商業會再次融合。
2、我們不一定是跑得最快的，但倒閉是跑得最慢的必然結果。曾與我們角力的對手，近半年內都一個個相繼倒下去了，退出了零售業的舞臺。但我們必須生存下去，且要活得更好。
3、我們要用全球精選PK海量搜索，用工匠精神把事情做得更細致。
4、和線上去拼什么？不是拼海量商品，也不是流量，要揚長避短，通過“數據腳印”建立顧客的鏈接與互動，從而形成網絡效應和精準營銷。梅溪新天地開業后，我們做了一個熱力圖，我們非常清楚客戶在哪里，這些信息我們每周做一次簡報，每個月做一次非常精細的消費者行為數據分析。
10月8日，國慶長假過后的第一天上午，王填董事長出現在步步高集團總部三樓的多功能會議廳，與2016年度新入職員工、購物中心事業群EMBA班學員、快消事業群精英A計劃二班的學員120余人親切互動，并就步步高的過去、現在、未來做了《打通線上回歸實體》的課程分享，一起探討行業的發展方向與未來。
“從實體店遭遇電商強對流的2012年起，顧客成了用戶，實體商城成了線上活動的試衣間，品牌快速迭代。以馬云為首的電商成功偷襲了實體零售商。我們不一定是跑得最快的，但倒閉,是跑得最慢的必然結果。10年前，曾一度列入零售‘國家隊’的深圳某超市、緊跟我們開店的湘潭某超市曾是與我們角力的對手，近半年內都相繼倒下去了，退出了零售業的舞臺。我們必須生存下去，且要活得更好。”董事長從身邊的實例深入淺出的為學員們講解了公司多業態發展，區域領先戰略的優勢，從2012年前國內零售行業的幸福時光，談到企業當前面臨的競爭和挑戰，董事長清晰描述了公司戰略方向和人才需求，為在座的管理層學員明確成長目標提供了指引。
實體經濟還有活路嗎？王填董事長說，我們除了追求公平規則外，打鐵還需自身硬；和線上去拼什么？不是拼海量商品，也不是流量，要揚長避短，我們要做的就是打通Online，明確顧客是誰？在哪里？要什么？通過“數據腳印”建立顧客的鏈接與互動，從而形成網絡效應和精準營銷。回歸實體，重在構建健康、快樂的生活方式。用全球精選PK海量搜索。大賣場黃金期已過，消費者在快速分層，步步高未來將重點發展社區鄰里中心，涵蓋食品超市和兒童業態、健身、書店、咖啡輕食、藥店、家政服務等，舍棄關聯性不大的業態；并且要旗幟鮮明的倡導健康生活方式，反對宅男腐女，鼓勵消費者出門消費或運動。
B2B事業部供應鏈總監劉霞作為新入職員工代表，在互動環節向王董提問請教。王董回答說，早在3年前，O2O這個概念提得非常熱的時候，自己就對其生命力周期表示懷疑，提出了Online+Offline，堅信盡管線上增長快，但生態系統會修復到再平衡。基于此，我們要做的就是打通線上，回歸實體。
快消品事業群總裁兼首席人力資本總監曾玉銘在發言中表示，非常歡迎新員工入職步步高公司。他說，聰明有活力是天賦，作為職員，忠誠最為重要的。七年前加入步步高，是自己人生中的第二個公司，他希望這是職業生涯的最后一站。作為集團的首席人力資本總監，自己要做的就是確保有正確的人來做戰略，把事情做正確。
