7月17日，國內外600多家知名企業代表齊聚長沙凱賓斯基，共同參與由步步高集團主辦的全球商業零售0+0論壇。2015年是步步高成立20周年，也是王填帶領的湘商騎兵——云猴戰隊的全球購業務啟動元年。

以下為“全球商業零售O+O創新論壇”現場步步高集團兼云猴網董事長王填先生發言實錄：

今天非常高興在步步高20年慶典上見到大家，志強跟我商量這次到場嘉賓有太多太多他都沒有一一介紹。但是，我們內心對大家表示歡迎是非常誠摯的，謝謝大家！

    昨天晚上為今天會議預熱了一下，晚上的會議開到00：15，我還和當當網、中糧、永和豆漿等三家簽了三個干貨合同，凌晨快1點的時候簽干貨合同，我想是很少有的，昨天晚上的沙龍氣氛很好。今天，我想跟大家分享實體店O+O。

    過去20年，我們從事的是實體店，但不容置疑的是現在的零售已經形成了實體零售和互聯網零售，這兩塊都在快速的發展。客觀地說，實體零售進入了低速發展，而互聯網零售進入了高速發展。下一步，我們想做什么，今天在這里跟大家一起分享。

    未來的零售，我們提出了一個商業模式，叫做O+O。大家都知道，有一個O2O，今天一方動力的賈總也在，O2O是互聯網零售，他們是線上到線下。那么，我們認為從線上到線下并不是對線下企業最有利的模式。O2O最有利于線上企業，他們把價值鏈最上端的東西拿出來，這對世界零售來說不是我們真正想要的，我們真正想要的是O+O。

    大家聽說過，銀泰已經被阿里收購了。那么，銀泰CEO張勇在收購會議上有一個發言，他說：“從此以后，阿里有了陸戰隊”。今天，我們和當當網合作，也是線上和線下的強強聯手。

    我們也在想，實體零售到今天，特別是步步高到今天，我們的優勢是什么？我們的劣勢是什么？我們未來有什么選擇？這從三個時間節點大家可以看出，2013年12月16日，我們上線了步步高商城，2014年10月25日上線了云猴網，2015年4月5日移動端全球購上線。也就是說，在步步高的電商之路到今天為止18個月，我們做了一些這樣的事情。

    步步高商城只是簡單地把步步高的商品搬到線上去賣，我有電商了，但是做半年和電商根本不是一回事。后來，我們上線了云猴網，去步步高化的發展，沒有步步高的商業。我跟我的團隊講，你不要忘記要“去步步高化”。我們發現，要做電商，要占領一個山頭，旗幟往山頭上一插，我就是這個山頭的山主。想了半年，原來想做生鮮，后來團隊反對，最后決定做跨境電子商務，決定攻下全球購，全球購也是去年國家放開的一個領域。大家都知道，中國的關稅高，可以開免稅店嗎？所以，在今年4月份全球購上線了。10月25日，我們構建的大平臺有五個子平臺，即：大電商平臺、大會員平臺、大便利平臺、大物流平臺、大支付平臺（基于金融）。

    其實，要構建這個大平臺，我們認為目前核心的首要任務是要構建全渠道供應鏈+全球購，要在全球找到最好的商品。今年上半年，我本人有超過一半的時間在海外，今天也來了很多海外的合作伙伴，我發現在海外有太多的價廉物美的商品，只是說步步高以前是全國采購，賣幾個區域市場；現在有了線上平臺，我們就可以做到全球采購，賣全國市場。

    那么，我們為什么要做線上店？作為線下店實體零售，我們熟悉的消費者主要是40后到70后，但85后的消費觀念與85前是一個很大的代進差別。所以，85后、95后、00后，未來還有10后，這種消費者需要的商品更多。我聽說，日本有很多年輕人喜歡宅在家里，什么東西都在線上采購。中國一個這么大的國家，不管你喜不喜歡，有些人喜歡在線下購物，有些人喜歡在線上購物。所以，線上和線下就形成了互補。這種消費方式，線上和線下結合，毫無疑問成為了一種主流。

    實際上，我們國家跨境電商的試點、政策給予了實體零售商和所有貿易商一個機會，就是我們共同地用好國家的政策。

    這是全球購目前的數據，日均6000單，峰值達到了23000多單。全球購下一個目標是“9.20”，9.20的目標峰值是10萬單，10單以后估計日均就能夠穩定到15000單。電商有一個很有意思的規律，只要沖到一個高點，峰值就很難下來的。剛才，很多朋友說6.30可以完成2萬單的目標，我也不是說完不成，但最后把目標定為10單，如果完成了大集團所有男性高管全部上臺跳艷舞，如果沒有完成所有電商團隊男性高管帶領小鮮肉們上臺跳艷舞，反正艷舞是有得看的，請大家關注。如果大家想要我跳的話，大家也幫忙下點單。謝謝！我也跟我的團隊講，每天早上起來就練動作，如果沒聯好，萬一走光了就不好了。

    云猴生鮮，原來設計的計劃是攻這個山頭，后來這個平臺9月9日才上線，因為我們發現風頭在全球購，就把生鮮壓下來了。因為，生鮮是一個重資產業務。云猴網是做本地購，是從步步高商城轉化來的。

    今天，我要發布一下，以前我叫猴王，現在叫威廉，馬云叫杰克，king和王是有很大差別的，“王”是王填的王，king是大王的王，大家以后叫我威廉王，我改這個名字是表明步步高國際化的一個開始，我的英文名正式發布，是“威廉”，不是威廉king。去年10月29日，很多朋友參加了發布會，是云猴網發布會，從大王到猴王。但是，從大王到猴王還是有點高高在上的感覺，互聯網是你不能端著，你還是王？不行。所以，我要屌絲一下，取名威廉，請大家叫我威廉。如果團隊中有誰叫我“王總、王董”，馬上在微信全群里罰紅包。現在大家都喜歡開會了，有紅包搶。

    目前，云猴建立的是線上+線下，其中有一個規劃是便利店業務，就是B2B、B2C的業務，是大B和小C，簽約了6200多家，今年想把便利店發展到1萬家，我們要加快便利店業務的發展，盡快發展社區便利店。昨天，我們和中糧凌晨1點簽約，現在要做線上、批發，給我們供應全渠道的商品。大家桌子上的這瓶水，采自新西蘭，成本也是非常可觀的，價格比國內礦泉水貴不了多少，但水質真的很好。所以，顛覆實體店時空限制，云猴網將創O+O消費新體驗。云猴將創前所未有的O+O全渠道模式，大B和小B2C的商業模式。

    支付，我們還沒有拿到牌照，就不多說了，所有準備工作都做好了，就等官方發牌照，真的有點等不急了。

    作為實體店、實體零售，步步高做了數據的統計，一年有3億的成交量，這是一個巨大的量。另外，每年成交的客流是5000萬人，這個5000萬客流的商業對任何一個企業來說都是非常寶貴的資源，本身線下有非常大的流量，接下來要有消費平臺和消費方式的一些變化。會員數字化已經做完了，云猴直擊實體店最大的痛點，讓消費者的消費平臺和消費方式真正得到滿足。我們需要將線上的、線下的，同業的、異業的，大家聯手合作，昨天晚上探討的主要話題就是增量怎么做。

    云猴大會員基礎平臺搭建基本完成，正在大數據平臺推進，O+O體系有一個專門的團隊在做，這家科技公司負責集團會員大數據的管理，包括同業的聯盟，包括與支付公司打通以后，怎么樣構建未來互聯網金融等等工作，我們在這些方面做深化。

    大物流，現在已經有三個物流板塊，以前的步步高物流中心叫“云通物流”，倉儲一體化。還有跨境物流，因為我們做全球購，已經在日本設了倉庫，現在正抓緊在歐洲、澳洲等海外地方設立跨境物流倉，因為你要做跨境購，就要有跨境物流倉，包括國內跨境保稅倉。各位有進口的貨物，可以交給我們的物流處理。猴急送，猴急，猴急，猴子是比較性急的，是我們的一家快遞公司，專門送快遞。有倉儲一體化的干線物流，有快線物流，有猴急送，這是一個大平臺，做好了以后是一個未來的生態系統。猴急送能夠到第四季度的時候，可以做到送早餐，你早上訂咖啡、豆漿、油條都可以，我們也和永和豆漿簽訂了協議，整個鏈條全部都會串聯起來，已經打下了很好的基礎，都會逐步地完善。

    一站式三級物流體系，為消費者提供極致的O+O購物體驗。現在的物流成本，快遞常溫是13-15元，低溫將近是20元，為什么我要做1萬家便利店，干線物流要班車化，社區物流公交化，把物流成本降到最低，我希望兩年內一個常溫包裹只需要5元，現在要13-14元，8-10元把低溫的物流做好。

    怎么樣做增量？凌晨1點，我們和國慶簽訂了正式合作合約，我們和當當網在地下是陸軍同盟軍，組建空軍航空編隊，中國區域是有很大機會鏈接起來的，存量實體店這一塊兒不要去打任何主意，實體店都是各位老板的，未來我們是做增量，做線上業務，做互聯網業務。步步高愿意共享全球購平臺、云猴網平臺，當當網可以提供非常好的線上平臺，區域零售商有線下會員的加入，有強大供應鏈作為支持，1+1+1大于3。當當網、云猴網、家家悅三家先試驗一下O+O，我相信跨界合作一定會產生非常不一樣的結果，互聯網零售我們也是可以玩的，而且可以比他們玩得更好，因為我們賣的貨是真的，我們的成本是更低的，我們的效率是更高的。

    我強調，云猴一定是屬于世界的！